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Datenschutz­erklärung

Welche Daten beim Besuch dieser Seite und bei einer Anfrage verarbeitet werden, wozu und wie lange.

1. Verantwortliche Stelle

Ayas Dienstleistung, Inhaber Sahin Ayas
Weißackerstraße 3, 63594 Hasselroth
Telefon: 0176 702 114 30
E-Mail: info@ayas-dienstleistung.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht zu benennen.

2. Grundlegendes zur Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Rechtsgrundlagen sind je nach Vorgang Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Für das Speichern von Informationen auf Ihrem Endgerät und den Zugriff darauf gilt zusätzlich § 25 TDDDG.

3. Hosting und Bereitstellung der Website

Diese Website wird im Rahmen der technischen Betreuung durch die RGN Marketing, Mühlenstraße 17, 48143 Münster, gehostet und administriert. Die zugrunde liegende Serverinfrastruktur wird von der Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, bereitgestellt. Für diese Website werden ausschließlich Serverstandorte in Deutschland genutzt. Eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland findet im Rahmen des Hostings nicht statt. Mit beiden Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf der Website werden durch den Server automatisch sogenannte Server-Logfiles erfasst:

Die Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung eines störungsfreien Verbindungsaufbaus, zur Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie zu administrativen Zwecken. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logfiles werden nach spätestens sieben Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

Schriften, Symbole, Bilder und die Karte des Einsatzgebiets werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Eine Verbindung zu externen Schrift-, Icon- oder Kartenanbietern findet nicht statt.

4. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen gegenüber uns die folgenden Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu:

Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie dem jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen (Art. 21 DSGVO). Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.

Zur Ausübung genügt eine formlose Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten. Ihnen steht zudem ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Zuständig ist für uns der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Gustav-Stresemann-Ring 1, 65189 Wiesbaden.

5. Kontaktaufnahme und Anfrageformular

Wenn Sie uns über das Anfrageformular, per E-Mail, telefonisch oder über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Über das Formular erheben wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und die Postleitzahl oder den Ort des Objekts als Pflichtangaben sowie optional Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Wunsch für die Rückrufzeit. Dazu kommen die Antworten, die Sie in den Auswahlschritten geben (Art der Räumung, Größe des Objekts, gewünschter Zeitraum, gegebenenfalls ein Datum).

Laden Sie im Formular Fotos hoch, werden diese noch in Ihrem Browser verkleinert, neu als Bild gezeichnet und zu einer PDF-Datei zusammengefasst. Dabei fallen eingebettete Zusatzdaten wie Aufnahmeort (GPS) und Kameradaten weg. Die PDF-Datei wird mit Ihrer Anfrage übermittelt und dient der Einschätzung des Aufwands. Bitte laden Sie keine Fotos hoch, auf denen Personen, Briefe oder andere Unterlagen zu erkennen sind.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf den Abschluss eines Vertrages gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Beantwortung von Anfragen.

Für die Zustellung der Formularanfragen setzen wir den Dienst „Form-Mails“ der RGN Marketing, Mühlenstraße 17, 48143 Münster, ein. Die Angaben werden dabei an einen Server in Deutschland übermittelt und von dort als E-Mail an unser Postfach zugestellt. Es besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in ein Drittland findet nicht statt.

Jede Anfrage über das Formular erhält eine zufällige Vorgangsnummer. Sie steht in der E-Mail mit Ihrer Anfrage und dient dazu, Ihre Anfrage intern eindeutig wiederzufinden. Die Vorgangsnummer enthält keine Angaben über Sie. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. unser berechtigtes Interesse an einer geordneten Bearbeitung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie wird zusammen mit Ihrer Anfrage gelöscht.

Ihre Angaben löschen wir, sobald sie für den Zweck der Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Anfragen, aus denen kein Auftrag wird, löschen wir spätestens zwölf Monate nach der letzten Nachricht. Kommt ein Auftrag zustande, gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen von sechs beziehungsweise zehn Jahren.

Kontaktaufnahme über WhatsApp

Auf dieser Seite gibt es Knöpfe, über die Sie uns per WhatsApp schreiben können. Die Knöpfe sind reine Verlinkungen. Daten werden erst dann an WhatsApp übertragen, wenn Sie einen Knopf aktiv anklicken. Dabei ist eine kurze Nachricht vorausgefüllt, die Sie vor dem Absenden ändern oder löschen können.

Klicken Sie auf einen dieser Knöpfe, wird WhatsApp als externer Dienst geöffnet und Sie verlassen diese Website. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist die WhatsApp Ireland Limited, Merchants Quay, Dublin 2, Irland. Dabei können personenbezogene Daten wie Ihre Telefonnummer, Ihre IP-Adresse oder Ihr Profilbild verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage für die Nutzung der Knöpfe ist Ihre Einwilligung durch aktives Anklicken (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Für die anschließende Kommunikation gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung).

Bitte beachten Sie, dass WhatsApp Daten auch außerhalb der EU verarbeiten kann. Wenn Sie das nicht möchten, kontaktieren Sie uns gerne über Telefon oder E-Mail. Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

6. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Beim Aufruf der Seite erhalten Sie einen Hinweis, mit dem Sie über den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien entscheiden. Ihre Entscheidung speichern wir lokal in Ihrem Browser, damit die Abfrage nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint. Diese Speicherung ist technisch notwendig und erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Folgende Einträge legt die Seite selbst in Ihrem Browser ab, ohne dass dabei Daten an Dritte übertragen werden:

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich der Seite ändern oder widerrufen.

7. Eingesetzte Dienste

Google Tag Manager, Google Analytics und Google Ads

Wir setzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ein. Über ihn werden Google Analytics 4 zur Reichweitenmessung, das Conversion-Tracking von Google Ads und Google Ads Remarketing eingebunden. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und legt keine Nutzerprofile an; er sorgt dafür, dass die übrigen Dienste so ausgelöst werden, wie Sie es im Cookie-Hinweis festgelegt haben. Beim Laden wird technisch bedingt Ihre IP-Adresse an Google übertragen. Rechtsgrundlage ist für die über ihn verwalteten Dienste Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), für die cookielosen Signale ohne Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (siehe „Erweiterter Einwilligungsmodus“). Zur Übermittlung in die USA siehe den Absatz „Übermittlung in die USA“ am Ende dieses Unterabschnitts.

Erweiterter Einwilligungsmodus (Consent Mode)

Wir setzen den Google Consent Mode v2 im erweiterten Modus ein. Der Tag Manager wird dabei bereits beim Seitenaufruf geladen; Ihr Browser baut dafür eine Verbindung zu Google auf und übermittelt dabei Ihre IP-Adresse. Alle Einwilligungsarten stehen zunächst auf „denied“. Solange Sie nicht eingewilligt haben, werden keine Cookies gesetzt und keine Kennungen (etwa Client-ID oder Werbe-ID) auf Ihrem Gerät gespeichert oder von dort ausgelesen. Zusätzlich ist die Funktion ads_data_redaction aktiv, mit der Google Klick-Kennungen in diesem Zustand entfernt.

Google erhält in diesem Zustand nur cookielose Messsignale ohne eine Kennung, mit der Sie wiedererkannt werden könnten. Technisch bedingt übermittelt Ihr Browser dabei Ihre IP-Adresse, Angaben zu Browser und Gerät, die Adresse der aufgerufenen Seite und den Zeitpunkt des Aufrufs. Kommen Sie über eine Anzeige, kann die Adresse eine Klick-Kennung (etwa gclid) enthalten. Sie wird innerhalb unserer Website in der Adresse weitergereicht, damit der Besuch der Anzeige auch ohne Cookies zugeordnet werden kann. In den Signalen an Google wird sie entfernt, solange Sie nicht in „Marketing“ eingewilligt haben. Diese Signale dienen der statistischen Hochrechnung von Reichweite und Werbeerfolg. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer statistischen Erfolgsmessung unserer Werbung). Nach unserer Einschätzung findet dabei kein Zugriff auf Ihr Endgerät im Sinne des § 25 Abs. 1 TDDDG statt, da weder Cookies noch Kennungen gespeichert oder ausgelesen werden.

Microsoft Clarity gehört nicht zu diesem Modus und wird erst nach Ihrer Einwilligung in „Statistik“ geladen (siehe „Microsoft Clarity“ unten).

Nach Ihrer Einwilligung

Im Cookie-Hinweis können Sie zwei Zwecke getrennt erlauben: Statistik (Google Analytics 4 und Microsoft Clarity, siehe unten) und Marketing (Conversion-Messung von Google Ads, Zuordnung von Anfragen zu unseren Anzeigen, erweiterte Conversions und Remarketing). „Alle akzeptieren“ erlaubt beide. Nur für den erlaubten Zweck werden die zugehörigen Einwilligungsarten auf „granted“ gesetzt: bei Statistik analytics_storage und functionality_storage, bei Marketing ad_storage, ad_user_data, ad_personalization und personalization_storage. Erst dann werden für diesen Zweck Cookies gesetzt und pseudonyme Nutzungsdaten mit einer Kennung verarbeitet, die eine Wiedererkennung erlaubt, etwa besuchte Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort auf Stadtebene, Gerätetyp, Herkunft des Besuchs und Aktionen wie das Absenden einer Anfrage. Google Analytics 4 kürzt die IP-Adresse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Link „Cookie-Einstellungen“ widerrufen.

Google Ads Remarketing

Mit Ihrer Einwilligung in „Marketing“ nutzen wir außerdem die Remarketing-Funktion von Google Ads. Dabei wird in Ihrem Browser ein Cookie gesetzt, über das Google erkennt, dass Sie diese Seite besucht haben. Die dafür genutzten Cookies speichert Google nach eigenen Angaben bis zu 13 Monate; Einzelheiten unter policies.google.com/technologies/ads. Google kann Ihnen dann auf anderen Websites und in der Google-Suche Anzeigen von uns zeigen. Wir selbst erhalten dabei keine Daten, mit denen wir Sie persönlich erkennen könnten. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG); sie ist jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufbar. Personalisierte Werbung können Sie zusätzlich in Ihren Google-Einstellungen unter adssettings.google.com abschalten.

Übermittlung in die USA

Eine Übermittlung in die USA an die Google LLC kann nicht ausgeschlossen werden. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO); ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. Weitere Informationen finden Sie unter policies.google.com/privacy.

Zuordnung von Anfragen zu unseren Anzeigen (Klick-Kennung)

Haben Sie im Cookie-Banner „Alle akzeptieren“ gewählt oder „Marketing“ eingeschaltet und kommen Sie über eine unserer Anzeigen auf diese Seite, speichern wir die Klick-Kennung aus der Adresszeile (gclid, gbraid oder wbraid) mit dem Zeitpunkt des Aufrufs für die Dauer Ihres Besuchs in Ihrem Browser (Session-Speicher). Senden Sie uns eine Anfrage über das Formular, wird die Kennung zusammen mit der Anfrage an unseren Formulardienst RGN Manage („Form-Mails“, siehe Abschnitt 5) übermittelt. In der E-Mail mit Ihrer Anfrage erscheint sie nicht.

Mit der Kennung ordnen wir Ihre Anfrage dem Anzeigenklick zu und teilen Google Ads später mit, wie wir die Anfrage einschätzen (zum Beispiel „passende Anfrage“ oder „keine passende Anfrage“) und ob daraus ein Auftrag geworden ist, gegebenenfalls mit dem Auftragswert (Offline-Conversion-Import). Bei dieser späteren Rückmeldung übermitteln wir an Google nur die Klick-Kennung, die Vorgangsnummer, den Zeitpunkt, die Einschätzung und gegebenenfalls den Auftragswert, nicht Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten oder den Inhalt Ihrer Anfrage. Davon getrennt ist die Messung beim Absenden des Formulars: Dabei gehen Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer in gehashter Form an Google (siehe Abschnitt 7, „Erweiterte Conversions“). Google nutzt diese Meldung, um den Erfolg unserer Anzeigen zu messen und sie besser auszusteuern; Google ist dabei eigener Verantwortlicher. Für die Übermittlung an Google gelten die Angaben zur Übermittlung in die USA oben in diesem Abschnitt. Mit der technischen Abwicklung haben wir unseren Dienstleister RGN Marketing beauftragt, der in unserem Auftrag und nach unserer Weisung handelt (Art. 28 DSGVO).

In RGN Manage speichern wir die Kennung zusammen mit Ihrer Anfrage und löschen sie mit ihr; es gilt die Speicherdauer für Anfragen in Abschnitt 5. Für die Rückmeldung an Google nutzen wir sie nur bis 90 Tage nach dem Anzeigenklick. Ohne Einwilligung in „Marketing“ wird die Kennung weder gespeichert noch übermittelt.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, für die Speicherung in Ihrem Browser § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: über die Cookie-Einstellungen, dann wird die Kennung aus Ihrem Browser gelöscht, oder, wenn Sie bereits eine Anfrage gesendet haben, mit einer kurzen Nachricht an die Kontaktdaten unter Abschnitt 1. Wir löschen die Kennung dann und melden zu Ihrer Anfrage nichts mehr an Google.

Erweiterte Conversions (Messung beim Absenden des Formulars)

Haben Sie im Cookie-Banner „Alle akzeptieren“ gewählt oder „Marketing“ eingeschaltet und senden Sie uns eine Anfrage über das Formular, übermittelt das Google-Ads-Tag beim Absenden Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Das Tag wandelt die Angaben vor dem Senden in einen Hashwert um (SHA-256). Google gleicht diesen Wert mit angemeldeten Google-Konten ab, um zu messen, ob Ihre Anfrage auf eine unserer Anzeigen zurückgeht. Ein Hashwert ist keine Anonymisierung: Google kann ihn einem Google-Konto zuordnen, in dem dieselbe E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hinterlegt ist.

Google handelt dabei als unser Auftragsverarbeiter auf Grundlage der Google Ads Data Processing Terms und verwendet die Daten nach eigenen Angaben nur für diese Messung. Für die Übermittlung in die USA gelten die Angaben oben in diesem Abschnitt („Übermittlung in die USA“). Bei uns wird für diese Messung nichts gesondert gespeichert.

Ohne Einwilligung findet die Übermittlung nicht statt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, für den Zugriff auf Ihr Endgerät § 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Microsoft Clarity

Wir nutzen auf dieser Website das Statistikwerkzeug Microsoft Clarity. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist die Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Clarity zeigt uns, wie Besucher unsere Website nutzen, zum Beispiel wo geklickt und wie weit gescrollt wird und an welcher Stelle Probleme auftreten. Dazu werden Sitzungen als Aufzeichnungen und Heatmaps dargestellt. Wir nutzen diese Auswertungen, um die Website verständlicher und benutzerfreundlicher zu machen.

Verarbeitete Daten: Klicks, Mausbewegungen und Scrollverhalten, besuchte Seiten, Verweildauer, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Bildschirmgröße, ungefährer Standort (Land), Referrer-URL sowie Ihre IP-Adresse. Eingaben in Formularfelder werden maskiert und nicht erfasst. Clarity setzt Cookies und vergleichbare Technologien (u. a. _clck, _clsk, CLID, MUID).

Clarity wird erst geladen, wenn Sie im Cookie-Banner „Alle akzeptieren“ gewählt oder „Statistik“ eingeschaltet haben; Ihre Wahl teilen wir Clarity bei jedem Seitenaufruf mit, auf dem es geladen ist. Widerrufen Sie, wird Clarity sofort gestoppt, seine Cookies werden gelöscht und es wird nicht mehr geladen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, über den Link „Cookie-Einstellungen“ auf dieser Seite.

Microsoft verarbeitet die Daten auch in eigener Verantwortung, etwa zur Verbesserung der eigenen Dienste. Eine Weitergabe an Microsoft Advertising haben wir deaktiviert. Aufzeichnungen speichert Microsoft nach eigenen Angaben 30 Tage; als Favorit markierte Aufzeichnungen und eine zufällige Stichprobe bis zu 9 Monate, Heatmaps sind bis zu 9 Monate abrufbar.

Eine Übermittlung in die USA stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-U.S. Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO), unter dem Microsoft zertifiziert ist, ergänzend auf Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Microsoft.

Bewertungen aus dem Google-Profil

Die auf dieser Seite gezeigten Bewertungen sind als Text in die Seite übernommen. Beim Aufruf der Seite wird dafür keine Verbindung zu Google aufgebaut. Erst wenn Sie einen Link zum Google-Profil anklicken, verlassen Sie diese Website.

8. Datensicherheit

Diese Website nutzt eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers. Inhalte, die Sie an uns übermitteln, können dadurch nicht von Dritten mitgelesen werden. Darüber hinaus treffen wir technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Erklärung an, sobald sich Rechtslage, unsere Leistungen oder die eingesetzten Dienste ändern. Für Ihren nächsten Besuch gilt die dann veröffentlichte Fassung.

Stand: 03.11.2026